当店からのご連絡

当店からの連絡返信等は基本的にYahooショッピングシステムチャットもしくはメールにて対応させていただきます。

・営業時間外のご注文およびお問合せへのご返信は翌営業日以降となります。
また、ご登録いただきましたメールアドレスにメールをお送りできないもしくは当店からのメールにご返信いただけない場合、メール送信後から14日経過までにお客様よりご返信が無い場合は誠に申し訳ございませんがご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。ご了承下さい。

・ご注文から当店3営業日経過後、返信メール等連絡が無い場合は、当店からのメールが届いていない可能性がございますので、お客様のメールアプリの迷惑メールフィルター及びメール受信環境等をご確認の上、誠に手数とは存じますが当店までご連絡いただきますようお願い致します。

◆営業日時
　　月曜～金曜(祝祭日、年末年始、当店休業日を除きます)
　　9：00～12：00
　　13：00～17：00

お支払方法について

【クレジットカード決済】【PayPay（残高・クレジット）】【ゆっくり払い】【ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い】【d払い】【auかんたん決済】【コンビニ支払い】【モバイルSuica】【銀行振込（ペイジー）】【銀行振込（三菱UFJ銀行）】【銀行振込（ゆうちょ銀行）】

尚、お支払い番号発行及びお振込先ご連絡メール送信後、当店７営業日以内にご入金の確認が取れない場合、誠に申し訳ございませんがキャンセル扱いとさせていただきます。ご了承ください。

お届けについて

・当店にてご注文確認後、メーカーまたは商品発送元商社等に在庫確認の上、在庫有の場合、ご入金確認後当店約1～7営業日内に発送となります。(商品毎に異なります。状況により上記以上の期日をいただきます可能性もございます。)
お急ぎの場合お問合せいただきますようお願い致します。
・配送につきましては、お届け先地域及びメーカー発送元住所により表示日より配送に遅延が発生いたします可能性がございます。ご了承下さい。

・在庫につきましては、商品ページ内在庫は一部事情を除き「在庫有」となっておりますが、商品はメーカーまたは取次商社直送かつメーカーまたは取次商社在庫は常に変動致します為、ご注文及び決済完了いただきました際の在庫を保証致しかねます。
尚、ご注文都度在庫状況を確認、ご連絡させていただきます。ご了承下さい。

・在庫無の場合は後日発送予定日をご連絡させていただきます。
・在庫無及び入荷未定の場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただく可能性がございます。

メールが届かない場合、誠にお手数とは存じますが当店までお問い合わせいただきますようお願い致します。
また、その際当店は一切の責任を負いません。ご了承下さい。

・一部メーカー品配送につきまして、送り状宛名に「○○農園」「○○商店」等の記載が入る場合がございます。

・一部メーカー品配送時にメーカー利用配送業者都合により建物1階以外への配送が不可となります場合がございます。
　その場合は誠に恐れ入りますが1階にてお受取りをいただきますようお願い致します。

・配送時、配送業者が配送先ご住所を把握できない場合、お客様より配送業者へご連絡いただきお受取いただきます場合がございます。ご了承下さい。

・お届け時間につきましては、詳細な時間指定は、メーカーまたは商品発送元商社等利用配送業者の都合上お受けいたしかねます。
・土日曜祝祭日及び配送業者休業日配送に加えお届け時間指定につきましては不可となります。(土曜配送につきましては可能なメーカー品もございます)
・お届け日指定につきましては、お届け先住所及びメーカー発送元営業所及び在庫状況等事情によりご希望に沿えない場合がございます。ご了承下さい。

送料について

・個人宅及び北海道、沖縄県、離島他一部特殊地域を除き全品送料無料！

・北海道、沖縄県、離島及び一部特殊地域(催事場、ショッピングモール内等)へのお届けにつきましては、値引き対象外及び別途送料が発生致します。ご了承下さい。(仮金額として北海道1998円、沖縄県4266円をご注文時計上させていただきます)
　尚、上記の地域への送料につきましては、ご注文後、改めてメールにて金額をご連絡後、可不可をいただきました後手配とさせていただきます。
　確認後送料金額が仮金額未満の場合は、金額ご連絡後、そのまま商品手配とさせていただきます。ご了承下さい。

・一部メーカー品の個人宅及び一部特殊地域への配送につきましては、不可もしくは　別途送料(1ケースにつき2,700円)が必要となります。

特殊地域につきましては、下記のものとなります。
　　　・地域物産展等のイベント会場
　　　・露店、海の店、キッチンカー等の一時的な所在地
　　　・ショッピングモール、百貨店食品売り場テナント及び百貨店催事イベント会場
　　　・病院内等施設内店舗
　　　・その他配送業者から配送不可とされるエリア

対象商品は商品名先頭に【屋号必須】【～～名等必要】の文言がございます。誠にお手数とは存じますがこちらにて判別いただきますようお願い致します。

※重要※
受取拒否及び連絡不通等により配送不可となりました場合、再配送に別途送料が必要となります。
こちらにつきましては、後日別途ご請求させていただきます。

返品、交換等について

商品の返品は不可・交換及びキャンセルにつきましては、下記の可能事情を除き不可となります。ご注意下さい。
・返品・交換・キャンセル不可事情一例
1.サイズ変更、ご注文間違い等、お客様都合
2.別注品等の若干の規格差異
3.欠品等による納期変更、納期がご希望に沿えない場合
4.発送後商品

・交換可能事情
1.不良品またはご注文と異なる品が到着した場合(必ず未開封にてお願い致します)
外箱にサイズ等記載がございます。こちらをご確認いただきますようお願い致します。
開封された場合、ご対応致しかねます。ご注意下さい。
ご希望の場合は、商品到着後７日以内に下記までご連絡をお願い致します。

　　　合同会社矢野紙工
　　　TEL:088-872-9866
　　　営業時間 月曜日～金曜日(祝祭日・年末年始・盆等を除きます)
　　　9:00～12:00
　　　13：00～17：00
※商品到着後８日以降のご連絡につきましては対応不可となります。ご了承下さい。

尚、不良品のお取替に関する送料は当店負担とさせていただきます。

・キャンセル可能事情
商品が廃番もしくは販売不可の場合。

領収書について

領収書につきましては、商品大部分がメーカーまたは別商社直送の為同梱が不可となります。
また、発行方法等につきましては商品発送ご案内メール内URLより発行可能でございます。

ストア情報

合同会社矢野紙工

〒780-0941 高知県高知市元町52番地
お問い合わせ電話番号・・088-872-9866
お問い合わせメールアドレス・・ypa9870@yahoo.co.jp
ストア営業日/時間・・月曜～金曜(祝祭日・年末年始等当店休業日を除きます) 9:00～12：00・13：00～17:00